Піццерія "Classic".
Зателефонував вранці, в 11:00. Замовив столик в основному залі на 19:00 (на Міцкевича), диванчик, на 4 персони.
Адміністратор сказала:
- Добре, можна. Але принесіть завдаток - 50 грн з людини...
- (?!) Ну добре...
Телефоную (про всяк випадок) о 16:00... Підтвердити замовлення, так сказать (бо завдаток не приніс - не вийшло).
- Я замовляв столик на 19:00, на чотирьох, в основному залі... Хочу підтвердити замовлення і сказати що ми будемо точно...
- Так? Угу... ну добре. Але тоді Ваш столик буде у VIP-залі...
- О_о А чому?..
- Бо Ви не занесли завдатку, і я викреслила Ваше замовлення..
- ?!
- Ви не телефонували і не принесли завдаток...
Цікаво, а як я можу принести завдаток, якщо я за містом?...
Добре що зателефонував, а то б прийшли - і пішли, так сказать....
Книгу скарг не хотілось "обписувати".... там, я так розумію, ніхто не читає і не реагує (в крайньому разі - не відписує адміністрація на звернення клієнтів. Вже писали - через місяць (+/-) - ніяких відписувань у ній не було...).

Відсутність конкуренції - як ми бачимо - розслаблює...

На мій погляд, так безпідставне звинувачення. Особтсто я неодноразово замовляв як столик так і доріжку для боулінгу, все було так як домовлялись навіть відзвонювались коли я спізнювася.

Підтримую думку Boris-а

Ваше право.
Я розповів про окремий випадок, що відбувся нещодавно.
Менше з тим.
Усіх з Новим Роком!
Успіхів, взаєморозуміння та ввічливості. Будьте щасливі)
Всих благ)

Були випадки коли, я незовсім був задоволений обслуговуванням. Але в основному все на дуже пристойному рівні. Крайній раз теж замовляв столик, заніс завдаток, але сталось так, що по рахунку платив не я, а потім переїхали в інший заклад цієї мережі. То і туди адміністратор подзвонила і нагадала ,що в нас переплата. На даний момент це один з закладів з найкращим обслуговуванням. От тільки контингент "напрягає".Весь цей сільський гламурррр...

Нуу..., я б не сказала, що нема конкуренції.
Я бачу піцерію "Шанс" поряд, а незабаром (а точніше - саме за баром!) відкриють (чи вже відкрили?) піцерію в колишньому магазині кераміки (на перехресті біля пошти).
На Володимирській, чула, (ще не бачила) філію Классіка відкрили...
І процес удосконалення сервісу та боротьби за клієнтуру піде!


"Это как это?"(с)
У "Классік" можна тільки представникам класичного гламуру: чорне плаття, глибоке декольте, довгі рукавички до ліктя і витончений мундштук із сигаретою?

Мені здається звинувачення безпідставні, якщо умовою резервування місця була предоплата, а ви цю умову не виконали, то надіятись що інша сторона буде виконувати свої забов"язання марно.

Покійній бабці замовили памя'тник. Роботу виконували десь мабуть з рік, зробили похабно і неакуратно.
Замовляли по Вітовського, будинок справа, недоїжджаючи пологового будинку.

Може я повторюсь, то Ви мене вибачте...
А як же бути, якщо я в дорозі, і хочу замовити столик, щоби ввечері посидіти із компанією не просто "попити пивка"... то що тоді? Мені через телефон гроші-завдаток надсилати?..
Можна вже зробити базу постійних клієнтів, щоби можна було б зателефонувати і сказати: "Я Іванов Іван, хочу замовити столик..." - я частенько буваю в даному закладі, все б нічого - а от цього разу сталось саме так.
Я не сказав що це постійно так відбувається - а просто навів окремий випадок.

Всім не угодиш, що тут ще скажеш. Найкраща гарантія це гроші.

А я повністю згідна з претензіями на рахунок класіка,там частенько таке буває.Що їм те замовлення чи бронювання,коли прийдуть "свої,мажорні" клієнти,яким преспокійно запропонують ваше місце.

З розділу ББС (Баба Бабі Сказала).

Я звісно розумію, що "брестський ринок" у Ковелі - це не фірма, проте...
Якщо не помиляюсь, - торговий контейнер №42, підприємець Самчук Д. Д., (ролети, жалюзі, карнизи і т.п.). Купив із дружиною там ролети на вікна (3 шт. по 100 грн), відійшовши метрів на 30 - побачили в іншому контейнері файні штори, яких раніше не могли знайти. Вирішив повернути ролети назад продавцю, і купити штори. Ага, "не тут-то было", як то кажуть. Сказала що назад не приймає, може лишень обміняти. І нічого слухать не хотіла. Каже: "Я вже записала товар, що він проданий". Кажу - "То викресліть... о_О". "Ні, назад не приймаю! Все, до побачення!" - була відповідь....
От так от..
Так що - шукайте моє повідомлення у форумі "Реклама та оголошення" про продаж ролетів (нові, навіть не розпаковував їх, і упаковки так скотчем і перемотані...)

P.S. Якщо мені ніхто не видав чека на ринку - я так розумію немає сенсу звертатись у відділ захисту прав споживачів за допомогою? Чи можна звернутись за консультацією?.. (все ж таки - 300 грн це не 30 грн...)

Є сенс звертатись. Ідете в білий дім. Дають бумажку, заповняєте, вручаєте продавцю. Там вам все розкажуть. Зазвичай продавці реагують і вертають. Ніяких проблем що це базар, враховано і їх тип діяльності.
Але трапляються і дуже "цивілізовані", які можуть і на це плювати. Тоді, якщо покупець не реагує, справа йде далі... (ну це вже для принциповтих))

Ждіть отримати порцію хамства від продавця в свій бік. Наче б ви тугодум, який не думає що робить )). Чомусь продавці навіть не задумуються, що покупець купляючи товар, як людина яка живе при певних законах, знає, що може вернути товар в 14 днів і не чекає ніяких проблем (даремно не чекає, звичайно)).

Трохи в протитему. На днях бачив ситуацію в "слайзі" що на сільмаші. Якась ша..ва, назвемо її покупець, повертає відкритий пакет соку продавцю мотивуючи тим що вона спробувала, зробила один лише ковток, а апельсиновий сік виявився кислим (мабуть мав бути як мед). Продавець без питань обміняла надпитий сік гроші.